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职位描述:
1.根据年度/月度展厅销售计划,按照展厅销售流程开展展厅销售工作,完成销售目标;
2.提升销售满意度,负责销售满意度改善和年度目标达成;
3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标。
4.按照标准销售流程的要求开展展厅接待工作。
5.按照一汽-大众的展厅检查标准,进行展厅日常维护,展车管理。
6.执行一汽-大众的销售/促销政策,配合一汽-大众或经销商组织的各类活动。
7.推进试乘试驾工作开展,提高试乘试驾率。按照试乘试驾流程,为客户复印驾照和准备试乘试驾资料,陪同客户试乘试驾,了解客户试乘试驾感受和反馈。
8.利用DS-CRM系统进行客户管理,负责客户回访,客户档案维护,开展客户维系工作。
9.收集并向市场部提供竞品促销、产品等信息,与市场部共同制定销售话术。
10.负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉;
11.接听销售来电,记录来电客户信息;配合集客信息统计专员登记来店客户信息。
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