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  • 售后服务顾问 (已过期)
  • 面议工作性质:全职更新时间:2019-07-03共有54人投递简历

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职位描述:
工作内容:1、按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、接车、环车检查、交车等;2、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标;4、执行一汽-大众的服务营销政策,配合一汽大众或经销商组织的各类活动,并在店内针对用户类型开展差异化的营销;5、负责处理用户抱怨、保证用户满意度。
职位要求:20至30岁,男女不限,大专及以上学历,汽车维修专业为佳;具有一年以上汽车维修经历、熟知汽车保养维护和驾驶知识、具有较强的故障诊断技能、能准确估算维修价格及维修时间、掌握《质量担保条例》《售后服务核心流程》、具有管理经验,较强的语言表达能力、组织沟通能力、掌握企业管理知识,营销知识,用户心理学,社交礼仪,熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
工作时间:8:30---18:00(每月单休、节假日加休)
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